Az érettségi ügyeletet azért hozták létre, mert bár szinte az összes érettségi tantárgyból létezik felkészítő könyv vagy feladatgyűjtemény, mert a tanulás során adódhatnak olyan kérdések, amelyeket nem tud az érettségiző egyedül megoldani. Ezekben a helyzetekben lehet igénybe venni az érettségi ügyeletet, ahol tanulási gyorssegélyben, szakmai és metodikai tanácsadásban részesülhetnek a kérdezők.

Budapesten a Kódex könyváruházban található Tankönyvcentrumban, és Szegeden a Kazinczy Könyvesboltban biztosítanak felkészülési lehetőséget az érettségiző diákoknak. A könyváruházak olyan különteremmel is rendelkeznek, ahol akár tanulni is lehet, és a diákok használhatják az ott található könyveket.

"A diákok az érettségi közeledtével sokszor elbizonytalanodnak, és vannak, akik szégyellik a saját tanáruknak feltenni a kérdéseiket. Ekkor nyújthat nagy segítséget az érettségi ügyelet" - monda el Árpás Károly, a szegedi Deák Ferenc Gimnázium magyartanára.

Az ügyelet idejére több iskolából lesznek szaktanárok, valamint a Nemzeti Tankönyvkiadó felelős szerkesztői is segítséget nyújtanak az érettségi előtt álló diákoknak.