Túl sok a macera, a fogyasztóvédők beperelték a MÁV-ot

A Torontal intercity pénteken csak 3 perces késéssel érkezett Szegedre. Az utasok közül senkinek nem jutott eszébe reklamálni. A MÁV Start ugyanis csak 15 percnél nagyobb késéseknél adja vissza a helyjegy és a pótjegy árát. De azt is csak 24 órán belül és csak akkor, ha az utas a megérkezéskor igazolást kér a forgalmi ügyeleten.

"Túl sok macerával jár, ezért még soha nem igényeltem vissza" - mondta az egyik utas a Híradónak. A Fogyasztói Jogérvényesítő Szervezet éppen a túlzottnak tartott bürokrácia miatt indított pert a MÁV Start Zrt ellen.

"A MÁV üzletszabályzata a kártérítéseket illetően az utasok jogait minimálisra csökkenti és eltántorítja őket attól, hogy jogos igényüknek érvényt szerezzenek" - hangsúlyozta Erdélyi Márk, a szervezet elnöke. A fogyasztóvédők azt kérik a bíróságtól, hogy nyilvánítsa törvénytelennek a vasúttársaság üzletszabályzatának kártérítésre vonatkozó pontjait.

A MÁV Start Zrt.-nél azt mondják, üzletszabályzatuk mindenben megfelel a jogszabályoknak. Az üzletszabályzat a polgári törvénykönyv, a 10/1997-es kormányrendelet és a személyszállításra vonatkozó, érvényben lévő jogszabályok figyelembe vételével készült - mondta a MÁV Start Zrt. szóvivője. Balogh Fazekas Anita szerint a MÁV önállóan nem módosíthatja az utasok kártalanításának szabályait, annak legfontosabb elemeit csak kormányrendelettel lehet megváltoztatni.

Magyarországon naponta átlagosan 17 ezer embert érint a vonatok késése. Közülük több százan próbálják meg visszakapni a pénzük egy részét.