Mivel az asszony erre nem reagált, három hónap múlva hivatalos levélben értesítették, hogy megvonják tőle a támogatást.

A döntés ellen egy hónapon belül lehetett volna fellebbezést benyújtani, ám a nő csak szeptemberben reagált a hatóságok megkeresésére, és ekkor végül benyújtotta az állami támogatáshoz szükséges igazolásokat, kérvényezve egyúttal a döntés felülbírálását. Többhónapos késedelmét azzal magyarázta, hogy irtózik a hivatalos levelezéstől: képtelen rávenni magát, hogy elolvassa a hivatalos postai küldeményeket, amelyek ezért felbontatlanul hevernek a lakásában, sőt olykor a szemétben landolnak. A nő elmondása szerint már többször akart pszichológustól segítséget kérni problémájára, ám túlságosan szégyellte magát, és eddig nem mert szakemberhez fordulni.

A Rajna-vidék-Pfalz tartománybeli bíróságot nem hatotta meg a levélfóbia kifogása, és elutasították a nő fellebbezését.