Az AGB Nielsen Médiakutató Kft - korábbi nevén AGB Hungary - 1992-ben jött létre az AGB Csoport teljes mértékben külföldi tulajdonban lévő leányvállalataként. A műszeres nézettségmérő rendszer 2009 áprilisától a korábbi 840 helyett 1040 háztartás adatait dolgozza fel, napról napra. Vörös Csilla ügyvezető igazgatóval beszélgettünk.

Miért mérik a nézettséget?

A televíziós műsorszolgáltatók, műsorkészítők és hirdetők számára nagyon fontos, hogy a piaci versenyben ismerjék a helyzetüket a konkurenciához képest. A hirdetőknek nagyon fontos információ, hogy a célcsoportot mikor, hányszor és milyen jellegű műsorok környezetében lehet elérni. Méréseink által ebben tudunk segíteni, kiválasztott családok segítségével.

Mindezt a televízióra csatlakoztatott érzékelő segítségével. Miként működik a rendszer?

A műszer érzékeli a televízió bekapcsolt állapotát, a készülék tetején elhelyezett egységben beazonosítjuk a háztartásnál fogható csatornákat: mindezt a fázisértékek összehasonlításával tesszük. A távirányítón minden családtag a saját nyomógombja segítségével jelzi a tévénézés kezdetét illetve befejezését. Az adatgyűjtő egység közvetlenül a telefonvonalra csatlakozik, ezen keresztül jut el az információ cégünk központi számítógépére. Az egység több nap adatát képes tárolni, sikertelen küldés esetén napokkal később is lekérhetjük az információt.

Hogyan választják ki a családokat?

Évente felmérjük a háztartások televíziós eszközökkel való ellátottságát, amely után kiválasztunk néhány családot, szakemberek által készített kvóták alapján. Ha az adott háztartás beleegyezik az együttműködésbe, akkor létrejöhet a partneri viszony.

Hogyan tudják mérni a háttér televíziózást?

Ha a partnerünk nem jelentkezik be időnként a rendszerbe, akkor az általunk fogadott információ érvénytelen adatnak minősül. Úgynevezett koincidencia vizsgálatokat is végzünk, ami annyit tesz, hogy felhívjuk a felhasználók húsz százalékát évente két alkalommal. Ha olyan helyiségben tartózkodnak, ahol van televízió, akkor az általuk adott, éppen a nézett műsorra vonatkozó szóbeli választ összevetjük a rendszerünkre beküldött és az által feldolgozott adatokkal: így kiderül, hogy a bevallott és a tényleges adatok között van-e eltérés. Ha valamilyen eltérést veszünk észre, akkor a háztartásnak egy újabb tréninget biztosítunk a műszer kezelésével kapcsolatosan.

Vagyis egy újabb tréningre kötelezik őket.

A kötelezik szó egy nagyon erős kifejezés. Aki vállalkozik erre az önkéntes együttműködésre, azt mindenképpen megtanítjuk a speciális távirányító kezelésére, ez elengedhetetlen a munkához.

Mi történik abban az esetben, ha a családtag programot keresve folyamatosan egyik csatornáról a másikra kapcsolgat?

Akkor tekintjük a bejelentkezett családtagot nézőnek, ha legalább tizenöt másodpercet tölt el egy adott csatorna nézésével.

Mi a teendő, ha kiderül valakiről, hogy nem tartja be a szerződésben foglaltakat, nem működik együtt Önökkel?

Ha a partnerünk nem akar továbbiakban velünk dolgozni, bármikor lehetőséget tudunk biztosítani az együttműködés megszűntetésére.

Milyen díjazásban részesülnek ezek a családok?

Beszerelés után, illetve évente katalógus alapján különféle tárgyi ajándékban részesülnek a partnereink. Tizenöt-húsz tételből álló csomagot állítunk össze, lábmasszírozótól kezdve vérnyomásmérőn át a grillezőkig: lényeg az, hogy a család összes tagja az életkorának megfelelő ajándékban részesüljön.

Mi a helyzet abban az esetben, ha valaki közvetlenül a cégüket megkeresve ajánlja fel a segítségét?

Ha valaki így keres fel minket, nagyon szépen megköszönjük a felajánlását, de elutasítjuk, a kiválasztás nem így történik.

Mi a helyzet abban az esetben, ha valamelyik partnerük nem tudja fizetni a szolgáltatói díjat, így nem áll módjában teljesíteni a megállapodást?

Anyagi értelemben nem áll módunkban segíteni a partnereinket.